Возврат и обмен билетов в аэрофлоте

Возврат и обмен билетов в аэрофлоте

Возврат и обмен билетов в аэрофлоте

После этого при первой возможности направьте нам уведомление об отказе от авиаперевозки. Таким образом, чтобы вернуть денежные средства за неиспользованный электронный авиабилет, оформленный онлайн на сайте Vot-bilet.ru, с использованием банковской пластиковой карты, Вам необходимо:

  • Решить, будете Вы делать добровольный возврат или вынужденный.
  • Для каждого авиапассажира отдельно заполнить уведомление на отказ от авиаперевозки и возврат средств на банковскую пластиковую карту
  • Отправить в наш адрес заполненное уведомление на отказ от авиаперевозки, а также некоторые документы в зависимости от того, какой у Вас возврат.
  • Дождаться ответа о получении нами Вашего уведомления. В рабочие дни это произойдет в течение 3-х часов после отправки.
  • Дождаться от нас в течение 24 часов заполненного уведомления с рассчитанной суммой к возврату.

Правила применения тарифов

Правда, если вы купили билет у агента, то он может взять с вас сервисный сбор за эту операцию, а если напрямую в авиакомпании, то такую операцию вообще нельзя будет совершить. Во-вторых, полностью деньги за билет обязаны вернуть в случае болезни пассажира, а также болезни родственников, которые должны лететь с ним одним рейсом (в данном случае речь про российские авиакомпании, у зарубежных это может быть не так – читайте правила тарифа).
То есть, если вы купили билеты на море всей семьей, а перед вылетом заболел ребенок – деньги по вынужденному возврату вернут и маме, и папе. Разумеется, факт болезни нужно подтвердить документально – например, больничным листом.
И даже если вы не болели на самом деле, купить фиктивную справку по объявлению в метро будет значительно выгоднее, чем терять билеты за пару десятков тысяч рублей.

Правила бронирования и оплаты

Поскольку за операцию обмена согласно условиям тарифов с пассажиров будут взиматься сборы, следует помнить, что обмен авиабилета может обойтись дороже, чем возврат и покупка нового. Особенно это касается дешевых билетов на некоторые авиарейсы.

Важноimportant
Советуем Вам прежде, чем принять окончательное решение, обязательно сравнить все доступные варианты. Для обмена авиабилета требуется личное присутствие пассажира в любом из наших офисов или в офисе продаж авиакомпании.

При наличии мест на интересующий Вас рейс и оплате необходимых сборов обмен авиабилета будет произведен на месте. Сборы и удержания, взимаемые с пассажира при обмене билета:

  • агентский сбор за услугу обмена за каждый бланк
  • сбор-такса ТКП за каждый полетный сегмент
  • сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа.

Часто задаваемые вопросы

После того, как с 21 июня начали действовать опубликованные 60 дней назад поправки к Воздушному Кодексу РФ, разрешающие авиакомпаниям продавать невозвратные авиабилеты, «Аэрофлот» немедленно воспользовался этим правом, чтобы сделать невозвратными часть своих тарифов.Речь идет о тарифах «Промо» и «Бюджет» – ранее билеты, приобретенные по ним, можно было сдавать со сбором, теперь же на тарифах «Бюджет» можно с уплатой штрафа лишь менять дату вылета, а покупка тарифа «Промо» теперь – это примерно как полет дискаунтером: ни возврат, ни изменение бронирования невозможны. Изменения в правилах тарифов были разосланы всем продавцам авиабилетов Собственно, под соусом запуска дискаунтера («Добролета») «Аэрофлот» и пролоббировал принятие поправок о невозвратных билетах.
При этом билеты по ставшими невозвратными тарифам дешевле, естественно, не стали.

Возврат и обмен авиабилета

В чем отличие Программы «Аэрофлот Бонус» от Программы корпоративной лояльности?

  • Отличие в том, что программа «Аэрофлот Бонус» — предназначена только для физических лиц, участники получают возможность накопления бонусных миль на персональный счет, а Программа корпоративной лояльности предназначена для юридических лиц, участники-организации накапливают баллы в размере от 2% от стоимости тарифа.

Происходит ли начисление миль участникам Программы «Аэрофлот Бонус» при покупке билетов по Программе корпоративной лояльности?

  • Да, при бронировании билетов в Программе корпоративной лояльности необходимо указать номер участника Программы «Аэрофлот Бонус» (участника альянса SkyTeam) в специально отведенном для этого окошке.

Как сдать билет аэрофлота эконом класса

  • Вниманиеattention
    Указанная сумма будет перечислена нами в процессинговый центр на следующий банковский день. Возврат средства на банковскую карточку произойдет срок от 1 до 30 рабочих дней.

Обмен авиабилета Обмен авиабилетов подразумевает изменение даты вылета или класса обслуживания.


При этом обмен билета на самолет возможен только при выполнении следующих условий:

  • только на билет той же авиакомпании
  • только на то же направление
  • только в том случае, если эта операция разрешена условиями применения тарифа.

Обмен авиабилета будет невозможен на другое лицо или другое направление перелета, а также если требуется изменение личных данных пассажира в авиабилете. При смене фамилии, типа или номера удостоверяющего личность документа, даты рождения требуется оформление нового авиабилета.

Возврат невозвратного билета аэрофлота. личный опыт

Возврат средств за неиспользованную авиаперевозку осуществляется в той же форме, в которой была произведена оплата данной авиаперевозки. Переоформить и совершить возврат выписанного электронного авиабилета можно по телефону Контакт-центра Аэрофлота в Москве: 8(495)223-55-55, по России 8-800-444-55-55.Какие формы оплаты перевозок предусмотрены для корпоративных клиентов, приобретающих билеты через сайт?

  • Возможныe формы оплаты: оплата банковской картой, безналичная оплата (расчёты платёжными поручениями), оплата баллами, альтернативные платёжные инструменты.

    Возможна следующая комбинация вариантов оплаты авиаперевозки — частичная оплата банковской картой и частичная оплата с использованием бонусных баллов. При этом оплата баллами не должна превышать имеющийся на счёте клиента баланс и величину базового тарифа, таксы должны быть оплачены только банковской картой.

Возврат билетов «аэрофлот» эконом класса

Главная B2B Корпоративным клиентам Программа корпоративной лояльности Как стать участником Программы корпоративной лояльности?

  • Для участия в программе клиенту необходимо подписать с ПАО «Аэрофлот» Условия о сотрудничестве с постоянным клиентом по Программе корпоративной лояльности, в которых клиент обязуется приобрести в течение года билеты на сумму не менее 300 000 руб. Условия высылаются клиенту после заполнения и отправки заявки, размещённой на сайте www.aeroflot.ru в специализированном разделе для корпоративных клиентов: https://www.aeroflot.ru/personal/forms/sales_offer.

Как можно поменять маршрут, совершить возврат или дату полета в электронном авиабилете?

  • Возврат и обмен авиабилетов осуществляется через Центр (Отдел) информации и бронирования.

Frequentflyers.ru

  • несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
  • необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
  • внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;
  • непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
  • неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Вынужденными причинами могут считаться и некоторые другие случаи, произошедшие по вине авиакомпании. Либо те, которые сама авиакомпания считает вынужденными при выполнении некоторых условий.

Возврат и обмен авиабилетов аэрофлот

Программы корпоративной лояльности?

  • Срок действия профиля клиента на сайте для корпоративных клиентов определяется активностью клиента. Профиль деактивируется, если в течение 12 месяцев клиент не выполняет обязательства, принятые на себя согласно подписанных условий для корпоративных клиентов.

Что происходит после заполнения заявки на сайте?

  • После рассмотрения авиакомпанией заявки клиенту высылаются Условия сотрудничества с постоянным клиентом по Программе корпоративной лояльности, которые, в случае согласия с ними, клиентом должны быть направлены обратно в авиакомпанию в подписанном и отсканированном виде.

Что происходит после получения от клиента подписанных условий?

  • После получения от клиента подписанных Условий авиакомпания создаёт профиль Администратора организации и направляет инструкции по работе и бронированию на сайте.
No Comments

Post a Comment

Comment
Name
Email
Website